ŠKODA Colmar - Passion Automobiles

"Cupra ateca récupère ce jours avec Bruno et Enzo, petit surprise de leur part 4 pneu neuf Bruno a été très disponible et un bon professionnel On peut y aller en toute confiance"

"Après avoir repéré une annonce en ligne, nous sommes passés directement au garage. Nous avons été pris en charge très rapidement par un vendeur qui nous a bien détaillé les caractéristiques du véhicule et nous avons pû faire un essai routier dans la foulée. Comme tout nous convenait, nous avons réservé le véhicule puis tout l'aspect administratif s'est fait très rapidement en ligne. La voiture était comme neuve lorsque nous l'avons récupérée. Bref, nous recommandons sans réserve cet établissement"

"Bel établissement. Très bon accueil. Beaucoup de choix de véhicules , neufs ou occasions. Je recommande."

"Très déçu par Passion Automobiles à Horbourg, suite à l'essai convaincant d'un véhicule en mars dernier. Depuis le 22/04, Impossible de joindre cette concession malgré plusieurs tentatives d'appels (mises en attente interminables). Pas plus de succès non plus pour joindre la commerciale (mail + plusieurs appels + messages). Pas de réponse non plus à mon mail du 6/05 adressé au Directeur du site. A l'évidence, le client ne semble pas être la préoccupation principale de l'entreprise. J'avais pourtant cru comprendre lors de l'inauguration de la concession en juin dernier, que l'objectif de Passion Automobiles était la satisfaction des clients au quotidien... 14/05/25 Suite à mon avis publié, appels successifs de la conseillère Skoda puis du directeur du site, qui me présentent leurs excuses pour le dysfonctionnement relaté ci-dessus. Par ailleurs, compte tenu du contexte (incertitudes concernant la disponibilité de l'Elroq 85X), M. Ott me propose une solution à priori satisfaisante. Cela me permet maintenant de recoter favorablement mon avis. J’espère que j'aurai l'occasion de pouvoir le confirmer ultérieurement. 26/09/2025 Suite à mes précédents commentaires, je ne peux qu'être insatisfait. J'attends en effet depuis plusieurs jours une proposition commerciale pour un Skoda Elroq et constate toujours le même problème décrit précédemment : impossibilité de joindre la concession ou la commerciale (tel ou mail). Très déçu, je vais être donc contraint de prendre d'autres dispositions..."

"accueil , gentillesse et service parfait bravo c'est de plus en plus rare je recommande"

"J'etais excellemment reçue. Tt s'est très bien passé. On m'a a pas fait attendre. Au top! A recommander sans hésitations."

"Première visite dans cette toute récente concession Skoda pour la campagne d'échange d'airbag TAKATA (véhicule concerné Skoda Yeti de 2014). Très bien accueilli par Gaëlle au service après-vente, intervention parfaitement réalisée dans le délai annoncé. J'ai trouvé mon nouveau concessionnaire Skoda ;-)"

"Malgré mon avis négatif concernant une facture de réparation de ma kamiq, je tenais à souligner l’excellence de l’accueil et des conseils de mon contact sur place ( Gaëlle)"

"Super accueil et service sérieux et de qualité !"

"En 2 mots : A FUIR ! Suite a une très bonne 1ère expérience avec cette concession nous sommes naturellement revenu vers eux pour le remplacement de notre Skoda. Pour vendre, Mme Abboud était aux petits soins avec nous, a l'écoute et réactive. Mais une fois le bon de commande signé, silence radio, plus de nouvelles, il est devenu impossible de la joindre, ni par appels, ni par SMS, ni par mails, ni même encore en essayant de passer par le standard. Il semblerait selon ses dires qu'elle na pas une minute a elle, un petit SMS pour dire je ne vous oubli pas, ça ne prend même pas une minute à écrire. Aucune date de livraison ne nous est indiquée et notre leasing arrive a terme début avril. Malgré des relances, des mails, rien ne bouge, les courriers de Volkswagen bank se suivent pour nous signaler qu'en juin nous serons débiter du montant de rachat de la LOA (plus de 15000€) car n'ayant fait aucunes démarches ils estiment que nous souhaitons garder le véhicule, le bon de commande a été signé en novembre 2024 ! Nous avons été obligé de nous déplacer en concession pour enfin obtenir une date de livraison ! Ensuite, soucis administratifs, on nous explique qu'il faut régler la différence de la taxe malus écologique pour pouvoir immatriculé notre véhicule (augmentation en janvier, nous étions conscients que celà pouvait arriver), je fais donc un virement dans la foulée pour ne pas perdre encore plus de temps. Le lendemain surprise, on me rappelle pour me dire qu'il y a eu une erreur et que le montant que j'ai versé me serais remboursé, ainsi que la moitié de mon loyer de leasing en cours soit environ 300€. Rajouter ensuite les lenteurs pour obtenir le certificat d'immatriculation provisoire... Enfin le 28 mai 2025 nous pouvons récupérer notre véhicule tant attendu. Lors de cette livraison peu d'explications concernant le véhicule, impossibilité de faire la connexion avec my Skoda, j'ai dû me débrouiller seule a la maison. On m'indique que le remboursement du trop perçu concernant le malus écologique et de la part du loyer en notre faveur se ferait sous 10j. Et là encore une fois, j'ai du relancer encore et encore pour récupérer mon argent, il aura fallut 1 mois et X relances. Mais je n'ai jamais récupéré les 50% du loyer en cours qu'on m'avait promis, malgré une autre relance, restée elle aussi dans un silence infini, il semblerait que je puisse m'asseoir sur 300€. Sur le prix d'un véhicule neuf c'est peut être pas grand chose, mais les avoir ou ne pas les avoir, ca fait quand même une différence ! On ne parle pas de 20€... En finalité, fuyez ! Leur slogan la satisfaction client est notre priorité ne semble pas être appliqué dans cette concession. Niveau véhicule, rien a redire, nous sommes toujours satisfait de notre achat. Août 2025 : le directeur de la concession a pris contact avec moi pour s'excuser du mauvais déroulement de notre dossier. Celà a permis un échange bienveillant et constructif, qui permet de solder ce dossier sur une note positive."