ŠKODA MULHOUSE - PASSION AUTOMOBILES

"Scandaleux !!!!! Et je pèse mes mots, voilà que je prends en LOA une Skoda fabia , je précise que c’est mon 3 eme véhicule que je prends en LOA dans cette concession. Comme à mes habitudes je négocie le prix des mensualités, précise que je veux 100000 km sur 4 ans et le pack entretien, après 3 LOA déjà je connais le système ! Je récupère mon nouveau véhicule super !!! Et la suite est catastrophique !!!!!!!!! Premier entretien du véhicule et 1er PROBLÈME !!!!! Le pack entretien n’est pas inclus dans mon contrat !!! Encore mieux quand je cherche un peu, seulement 80000 km sur 4 ans !!! Je reste calme me rend au garage demande une extension kilométrique, pas possible monsieur vous n’avez pas le pack entretien !!! Nous pouvons rien faire et le POMPOM c’est quand on me dit au pire si vous devez payer la différence des 20000 km c’est que 3000€ !!!!!! Donc le vendeur fait mal sont job je me retrouve avec une voiture que je paye en LOA avec ni les options ni les km demandé dans le prix de base et ont me dis il ni a pas de solution et au pire c’est encore 3000 € à la fin et je dois payer les entretiens !!!!!! C’est un SCANDALE !!!!"

"Personne à l'accueil en arrivant mais la suite à été très bien. J'ai eu réponse à mes questions et le personnel a été sympa et bienveillant."

"Garage ou l accueil client est inexistant des jours et des jours a téléphoné pour avoir quelqu un en ligne et ensuite on vous laisse en attente pendant 15mn et on vous raccroche au nez,ou on vous annonce qu on vous rappelle....au bout de 10 appels..enfin rendez vous pris pour entretien. Et vous attendez 3h car il n y a pas de véhicule de courtoisie....vous réglez..et surprise Ordinateur de bord..n est même pas mis à jour.. Une catastrophe... où est le professionnalisme.. Fort heureusement Mr Arziman Berkay a fait le nécessaire 10 jours après....merci à lui. Terminer pour nous"

"Heureusement que j’aime la marque Skoda, après une prise de contact TRÈS difficile avec illzach, un commentaire incendiaire déposé ici même et un appel dans la concession de Colmar j’ai réussi à avoir un RDV. J’attend toujours une offre sur un véhicule que l’on m’a montré. J’aurais bien acheté une voiture neuve mais les 6 mois d’attente m’on rebuté. Finalement j’ai du aller dans la concession du bas Rhin pour trouver des vendeurs un peu soucieux de potentiels clients. Un seul mot pour résumer, DÉCEVANT. ÉDIT: merci d’avoir MODIFIÉ votre commentaire UNE semaine après avoir écrit que vous alliez prendre contact avec moi. Du coup je me permet aussi de modifier mon commentaire ET MA NOTE PAR LA MÊME OCCASION. Vous ne m’avez plus contacté apres le RDV de illzach le 9 septembre ou votre commercial est arrivé 15 min en retard devant une concession à moitié inondée, je vous ai envoyé un mail le soir même. Vous ne m’avez pas envoyé une offre a l’occasion de vos portes ouvertes à Colmar, comme évoqué par votre commercial au RDV du 9 septembre, sur la Superb noire de la concession de Colmar,donc ne racontez pas de mensonges. J’ai appelé votre commercial le 27 septembre , sans succès et sans rappel de sa part, pour demander ce qu’il en était de cette fameuse offre Je pense que niveau communication, prise en charge de clients vous ne pouvez pas faire pire. Félicitations au directeur Skoda Haut-Rhin pour son attention. Une tape sur l’épaule ne suffit pas à vendre un véhicule. J’ai finalement acheté une superb ailleurs je vous laisserais le soin d’aller vérifier mes dires auprès de vos collègues de praha67. J’ai bien compris que ça ne vous intéresse en rien de vendre des voitures dès que l’on est un minimum exigeant, vous êtes passé à côté d’une vente de 40k € bravo. Heureusement que tous les concessionnaires Skoda ne travaillent pas comme vous. Lamentable."

"Je déconseille fortement Gros manque de professionnalisme, aucun suivi, Dissimulation des délais, ainsi que des frais. Commande faites au mois de février Votre commercial m’avait certifié une voiture disponible courant du mois de juin fin juin maximum. A la mi juillet il me promet une livraison sous 10 jours. Plus aucune nouvelle jusqu a la mi septembre pour m envoyer une facture absolument pas prévu lors de notre entretien! A ce jour soit le 30 septembre je n ai toujours pas de date de livraison et encore moins l ombre du véhicule ! J avais prévenu votre commercial qu’il me fallait impérativement un véhicule au mois de septembre pour poursuivre mon activité professionnelle. A ce jour je me retrouve sans véhicule pour exercer mon activité. Merci !!! En revanche votre commercial m envoi une facture de mise en circulation alors qu il m’avait annoncé qu hormis les loyers figurants sur le contrat. Je trouve qu’il y a un manque de transparence proche de la dissimulation à ce niveau Suite à ces manquements je m envoi dans l’obligation de me désengager du contrat de leasing et d aller voir ailleurs"

"impossible d'avoir un commercial au téléphone et ce depuis plus de 10 jours, personne ne vous rappelle malgré de nombreux messages laissés avec un numéro, tant pis, je vais signer pour un nouveau véhicule dans 2 jours avec une autre marque ! vous perdez des clients seulement en ne répondant pas au téléphone, vous devriez revoir votre gestion du personnel défaillante !"

"Une catastrophe cette concession et cette marque. Problème de boite de vitesse après 1an demi (véhicule acheté d’occasion chez skoda) bravo. Parlons de la concession skoda passion automobile, deux mois pour un rendez-vous diagnostic et un mois après toujours aucun devis en mains. PLUSIEURS relances mais ils font les sourdes oreilles. La pire concession que j’ai vu. A éviter mais pour payer les révisions alors là aucun soucis"

"J’ai été reçu par Mr Arziman. Son calme au moment de ma venue alors qu’un important flux de clientèle et un léger retard ont démontré une maîtrise et confiance dans toute l’équipe en charge de mon véhicule. D’une manière générale, tout le personnel est souriant, courtois et se soucis de vous durant toute la durée d’intervention."

"Ma compagne et moi essayons d'avoir un rendez vous pour sa skoda depuis 1 mois, à chaque fois c'est pareil le technicien va vous rappeler ce n'est JAMAIS le cas, personne ne vous rappelle."

"Vendeur compétent, professionnel et réactif. Très contente de mon véhicule qui répond à toutes mes attentes."