Skoda Chartres - Car Lovers

"Je suis venu à la concession Skoda de Chartres pour me renseigner pour une reprise et avoir des informations sur une Fabia. J’ai eu à faire à Valentin, j’ai été très bien reçu et renseigner. Je suis agréablement surpris et je conseil cette concession."

"Suite à mon passage dans l'atelier, pour le remplacement d'une pièce défectueuse. Dès le lendemain, une nouvelle panne est survenue, sur une autre pièce. Cette situation m’a naturellement amené à m’interroger sur un éventuel lien avec l'intervention du mécanicien Skoda. Je me suis rapproché de l'atelier avec l'espoir de trouver et régler mon problème, hélas j’ai été particulièrement déçu par la réponse du ''chef''. Sans réelle vérification, toute responsabilité de leur part a été immédiatement écartée (dés premier échange, avant même d'ouvrir le capot). Pire encore, j'ai même été accusé d'essayer de chercher quelque chose selon les dire de la personne avec qui j'ai été en contact, ce que j’ai trouvé regrettable, tant sur la forme que sur le fond. La seule solution proposée a été un diagnostic facturé à hauteur de 140 €, accompagné d’un simple contrôle visuel de la pièce remplacée à planifié puisque pas de disponibilité ! sans prise en compte du contexte ni de la proximité immédiate entre l'intervention et l’apparition du problème...j'ai donc récupéré mon véhicule avec une simple explication qui concerne les distances entre les pièces. Suite à cela, j’ai effectué des recherches sur des forums spécialisés. Plusieurs professionnels y évoquaient ce type de panne comme pouvant survenir à la suite d’un mauvais branchement ou débranchement dans le circuit électrique/électronique du véhicule. et qui conseillent de continuer à rouler avec le véhicule. Suivant ces conseils, et effectivement, après quelques kilomètres, je n'ai plus la panne, ce qui semble bien indiquer un lien avec une manipulation lors de l’intervention. Je tenais donc à faire part de mon mécontentement, aussi bien sur la prise en charge technique que sur la manière dont la situation a été gérée humainement. Une posture plus ouverte, plus à l’écoute et tournée vers la satisfaction client aurait été grandement appréciée."

"Je tiens à remercier l’équipe Skoda, et tout particulièrement Monsieur Cailleaux Jean Baptiste, pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’ai été très bien conseillée, avec une vraie écoute de mes envies et de mon budget. Il m’a accompagnée tout au long de l’achat avec patience et clarté, et continue d’être disponible pour répondre à mes questions même après la vente. Un vrai plus qui fait toute la différence ! Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je recommande cette concession les yeux fermés."

"Nous venons de faire un bel achat auprès de Sasha... un commercial au top je vous le recommande, Respectueux, patient après toutes mes demandes. Toute l'équipe à l'écoute. Allez y les yeux fermés."

"Super concession,je aller pour la sortie Skoda super bien accueilli. Il a eu des clients,j ai vue aussi bien accueilli,le directeur et c collaborateurs sont super sympa."

"Achat d'une Enyaq a plus de 800km de distance de chez moi. Véhicule conforme à l'annonce. Tout a été bien organisé, de la reprise de mon véhicule à la vente. Merci à Dov MERALI"

"Un grand merci à Alexis pour son travail sérieux et énergétique. Je recommande sans hésité. Il a su trouver des solutions à chaque problème et la voiture a été prête rapidement. Encore un grand merci à Alexis"

"Un très grand merci à Mr Joulia qui à pris en urgence mon kamiq avec batterie HS après 2 mois et 2000km à cause de l'incompétence de skoda Coigniere. Très professionnel, accueillant. J'ai trouvée ma nouvelle concession. Équipe très sympathique. Encore merci."

"1ère SKODA Superb en LOA, première révision sous contrat! Accueil impeccable, possibilité de faire du télétravail le temps de la prise en charge (avec un café offert!!!) et horaire tenu! Bravo et merci. Une seule remarque mineure : lors de la prise de rendez-vous, j'ai fourni l'immatriculation de la voiture ce qui aurait du permettre de commander les pièces liées au rappel constructeur. Les pièces n'ont pas été remplacées car elles n'avaient pas encore présentées les symptômes connus! Mais voilà, 5 jours après ma révision, le problème est apparu!!!"

"Me suis retrouvée en panne avec 7 jours de prêt de véhicule. Skoda Chartres a pris en charge ma voiture et a effectué la réparation dans les 5 jours. Merci !Personnel très aimable, efficace et arrangeant. Je recommande à 200%. En plus facilités de paiement ce qui n’est pas négligeable !"